Questions les plus posées

Abonnement

C'est très simple ! Notre sommelier : Jean-Michel Deluc, ancien Maître Sommelier du Ritz, sélectionne pour vous 2 bouteilles de vin chaque mois.

 

Deux formules existent :

L'Âge de Raisin à partir de 19,90€ / mois (hors frais de port).

Le Bel Âge à partir de 39,90€ / mois (hors frais de port).

Chaque mois vous profitez de la sélection d'un Maître Sommelier de renom, mais en plus, dans votre sélection vous retrouverez avec ces 2 bouteilles, notre gazette ainsi que des fiches et des vidéos de dégustation. Être abonné c'est aussi bénéficier de prix spéciaux sur tous les vins proposés. Vous pouvez ainsi racheter les vins qui vous ont plu à prix d'amis.

Oui, vous avez la possibilité de nous indiquer vos préférences et décider si vous ne souhaitez recevoir que du vin rouge. Dans le cas contraire une bouteille de blanc pourra vous être proposée.

Pour cela il vous suffira de vous connecter à votre espace personnel puis sélectionner l'onglet "Mon abonnement" puis “Modifier” dans “Préférences”.


A partir du 21 de chaque mois vous pouvez également décider  si vous souhaitez recevoir la sélection que Le Petit Ballon vous a attribuée ou bien si vous préférez recevoir une autre sélection.

(ATTENTION: cette option n'est pas offerte le 1er mois de votre abonnement)

Pour cela rendez-vous dès le 21 du mois dans votre espace personnel, sur l’onglet “Vins du mois prochain” dans la rubrique “Ce mois-ci” et laissez vous tenter par une appellation ou description qui éveille vos papilles.

Votre première sélection est en fait un “Coffret de bienvenue” et contient deux “pépites”, véritables coups de cœur de Jean-Michel Deluc, mais aussi des abonnés. Nous en avons profité pour glisser une édition spéciale de notre gazette afin de vous accompagner dans la découverte du Petit Ballon !
 

Après ce premier mois vous avez deux options :
 

La première est de continuer votre programme découverte pour le deuxième et troisième mois. Ce programme vous permettra de découvrir les bases de la dégustation à travers les gazettes mais aussi compléter votre profil vin. 

La seconde est de poursuivre votre abonnement avec les sélections du mois en cours sans bénéficier de ce programme découverte.

Les abonnements offerts fonctionnent grâce à la Carte Cadeau : vous choisissez l'abonnement et le mode de livraison, une carte cadeau est générée et envoyée selon votre choix (email, courrier) puis vous pouvez la remettre à votre bénéficiaire qui n'aura plus qu'à activer son abonnement sur notre site.
 

Lors de l'activation de l'abonnement, le bénéficiaire renseigne lui-même son adresse de livraison ou choisit son Point Relais.
 

Pour commander une Carte Cadeau, il vous suffit de vous rendre dans la section "Offrir un abonnement" :
1. Choisir la formule Âge de Raisin ou Bel-Âge
2. Choisir le moyen de livraison. 
À savoir : le bénéficiaire remplira les informations lors de l'activation de la carte cadeau.
3. Choisir la durée de l'abonnement : 3, 6 ou 12 mois
4. Choisir un bonus cadeau (optionnel) à remettre en main propre le jour J.
 

Une fois votre sélection faite, vous choisissez si vous souhaitez :

> imprimer la carte cadeau correspondante (elle vous est envoyée par email au formal PDF)
> la recevoir par courrier à l'adresse de votre choix (chez vous si vous souhaitez la remettre en main-propre, ou directement chez votre bénéficiaire)
> l'envoyer directement par email à votre bénéficiaire.
 

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous envoyer un message ou à nous écrire : 

bonjour@lepetitballon.com

Du lundi au vendredi de 9h à 19h, nous traitons vos demandes sous 48h. N'hésitez pas à nous contacter en mp sur Facebook ou Twitter pour toute demande urgente.

Oui ! 

Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel :

Dans la section "Ce mois-ci" le suivi de livraison apparaît en dessous de la sélection concernée une fois que les bouteilles sont expédiées.

Dans la fenêtre qui s'ouvre cliquez sur "Suivre le colis" et voilà !


En sachant que la livraison de votre séléction du mois  s'effectue aux alentours du 15 du mois dans votre point relais ou à votre domicile.

Vous avez le choix entre un abonnement en  prélèvement mensuel ou bien un abonnement à durée détérminée :

- L’abonnement  mensuel au Petit Ballon, 1, 3, 8 mois… c’est vous qui décidez de sa durée ! Lors de votre première commande vous êtes prélevé du montant de votre première box puis chaque début de mois pour votre séléction de vin du mois suivant.

- L'abonnement à durée determinée de 3, 6 ou 12 mois : vous vous engagez et réglez à l'avance les mois d'abonnement

La formule Âge de Raisin est conseillée pour les envies immédiates. C'est la formule "découverte" par excellence, composée de vins surprenants et proposant tous un très bon rapport qualité prix.

La formule Bel Âge en revanche propose des appellations plus prestigieuses et réputées. Elle est conseillée pour commencer sa cave ou pour tous ceux qui sont déjà des initiés.

Voir les formules

C'est Jean-Michel Deluc, ancien Chef Sommelier du Ritz Paris et Maître Sommelier officiel du Petit Ballon, qui sélectionne tous les mois les vins des différentes formules du Petit Ballon.

C'est l'antisèche du Petit Ballon ! Les labels permettent en un clin d'oeil de connaître le type de goût du vin avant même de l'avoir dégusté. Ils ont été créés par Jean-Michel Deluc et l'équipe du Petit Ballon afin de classifier les vins que nous vous proposons.
 

Ainsi lors de vos achats sur notre boutique vous pourrez reconnaitre immédiatement les vins susceptibles de vous plaire !  Envie de connaître les vins qui vous correspondent ? Répondez aux questions de notre test oenologique ! Vous trouverez la liste de tous les labels et leur signification en cliquant ici.

Si vous démarrez votre abonnement avant le 20 du mois, vous recevrez votre première sélection de bouteilles de notre "programme découverte" dans un délai de 4 à 8 jours après votre inscription ou l'activation de votre carte cadeau.

 

Si vous démarrez votre abonnement après le 20 du mois, vous recevrez votre première sélection de notre "programme découverte" aux alentours du 15 du mois suivant.
 

Ensuite, vous recevrez vos sélections chaque mois aux alentours du 15.

Cette fonctionnalité n'est malheureusement pas encore disponible. Pour toute demande exceptionnelle, envoyez-nous un message ou contactez le service clients :

bonjour@lepetitballon.com

du lundi au vendredi de 9h à 19h, nous traitons vos demandes sous 48h

Oui, vous pouvez décider de ne pas recevoir une ou plusieurs sélections ! Pour cela, rendez-vous sur votre espace personnel dans la section "Mon abonnement" puis choisissez

-"Passer la livraison du mois prochain" pour suspendre votre abonnement le mois suivant. L'abonnement sera automatiquement réactivé au mois M+2.
-"Suspendre mon abonnement"  pour suspendre votre abonnement plusieurs mois. Vous pourrez réactiver votre abonnement quand vous le souhaitez en un clic !

 

Attention, vous devez effectuer ces changements avant le dernier jour du mois si vous ne souhaitez pas recevoir la sélection du mois suivant.

Vous pouvez vous désabonner quand vous le souhaitez, et ceci dès le premier mois si vous avez choisi la formule avec prélèvement mensuel (ou "sans engagement").

Il vous suffit de suspendre votre abonnement pour ne plus recevoir les bouteilles dès le mois suivant votre suspension (par exemple : en vous désabonnement le 12 février, vous ne serez plus prélevé le 1er mars et ne recevrez pas les 2 bouteilles de mars).

Rendez-vous dans votre espace personnel pour accéder à la page "Vins des mois précédents" pour retrouver toutes les infos concernant les vins que vous avez reçus.

Dans la boutique vous retrouvez également les vins du mois en cours et du mois précédent, ainsi qu'une sélection des meilleurs vins des mois précédents.

Bien sûr ! Après avoir découvert les vins, vous pouvez racheter ceux que vous avez aimés dans la section "Boutique". En tant qu'abonné, vous profitez de prix exclusifs !

En plus, pour une totale flexibilité, vous pouvez acheter chaque bouteille à l'unité. Cela vous permet de commander 1, 2, 6...15... bouteilles de votre choix et de composer librement votre colis avec les références de votre choix.

Chaque mois, les vins que vous avez reçus sont disponibles à la vente dans la section "vins du mois". Vous disposez de 2 mois pour les racheter.

Les meilleurs vins du mois, plébiscités par nos chers abonnés, sont ensuite mis en vente dans le section "les incontournables". C'est ici que vous pourrez retrouver les vins que vous avez reçus il y a plusieurs mois.

De plus, de temps en temps nous organiserons des "foires aux vins", "ventes flash" ou "marchés de noël" reprenant les vins les plus appréciés ou les plus réclamés par les abonnés.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Dans ce cas, n'hésitez pas une seconde à nous écrire un mot doux ! Nous traiterons votre demande au plus vite.

Contacter la belle équipe du service client

Cadeau

La carte cadeau que vous avez reçue est valable un an.

Les abonnements offerts fonctionnent grâce à la Carte Cadeau : vous choisissez l'abonnement et le mode de livraison, une carte cadeau est générée et envoyée selon votre choix (email, courrier) puis vous pouvez la remettre à votre bénéficiaire qui n'aura plus qu'à activer son abonnement sur notre site.
 

Lors de l'activation de l'abonnement, le bénéficiaire renseigne lui-même son adresse de livraison ou choisit son Point Relais.
 

Pour commander une Carte Cadeau, il vous suffit de vous rendre dans la section "Offrir un abonnement" :
1. Choisir la formule Âge de Raisin ou Bel-Âge
2. Choisir le moyen de livraison. 
À savoir : le bénéficiaire remplira les informations lors de l'activation de la carte cadeau.
3. Choisir la durée de l'abonnement : 3, 6 ou 12 mois
4. Choisir un bonus cadeau (optionnel) à remettre en main propre en le jour.
 

Une fois votre sélection faite, vous choisissez si vous souhaitez :

> imprimer la carte cadeau correspondante (elle vous est envoyée par email au formal PDF)
> la recevoir par courrier à l'adresse de votre choix (chez vous si vous souhaitez la remettre en main-propre, ou directement chez votre bénéficiaire)
> l'envoyer directement par email à votre bénéficiaire.
 

Si vous avez la moindre question, n'hésitez pas à nous envoyer un message ou à nous écrire : 

bonjour@lepetitballon.com

Du lundi au vendredi de 9h à 19h, nous traitons vos demandes sous 48h. N'hésitez pas à nous contacter en mp sur Facebook ou Twitter pour toute demande urgente.

Un cadeau d'un abonnement au Petit Ballon se materialise sous la forme d'une carte cadeau à offrir.

Cela veut dire que vous achetez une carte cadeau qui contient : la formule (Âge De Raisin ou Bel Âge), la durée et le mode de livraison de l'abonnement que vous avez offert.

 

Vous remettez ensuite la carte cadeau à son bénéficiaire, et c'est à lui à ce moment là :

- de se rendre sur notre site : lepetitballon.com/cadeau

- de renseigner le code d'activation inscrit sur la carte

- de renseigner son adresse de livraison

 

Un fois ces étapes validées, l'abonnement démarre et la première livraison peut avoir lieu.

Pour matérialiser votre cadeau nous avons créé la Carte Cadeau !

Plusieurs choix s'offrent à vous :

1. la recevoir par courrier : la carte est envoyée par lettre Max le lendemain de votre commande et arrivera chez vous ou à l'adresse de votre choix en 3 à 5 jours ouvrés.

2. l'imprimer directement : vous êtes pressé ? Vous pouvez l'imprimer directement. La carte cadeau vous est envoyée au format PDF immédiatement après votre commande.

Avec votre carte, vous pouvez toujours ajouter un Kit du Dégustateur, un Guide, une belle bouteille ou autre encore selon les époques et opérations en cours. Idéal pour agrémenter votre cadeau le jour J !

Pour démarrer son abonnement il lui suffira de renseigner le code d'activation inscrit sur la carte en se rendant sur la page d'activation.

Lors de l'activation, le bénéficiaire renseigne lui-même son adresse de livraison ou choisit son Point Relais.

Il recevra ensuite ses 2 premières bouteilles  4 à 8 jours après l'activation de sa carte cadeau si sa carte cadeau est activée avant le 20 du mois.

Si le bénéficiaire active sa carte cadeau après le 20 du mois, dans ce cas il recevra sa première séléction découverte entre le 5 et le 10 du mois suivant.

Le bénéficiaire du cadeau recevra ses premières bouteilles 4 à 8 jours après l'activation de sa carte cadeau si il l'active avant le 20 du mois.

Si la carte cadeau est activée après le 20 du mois dans ce cas le bénéficiaire recevra ses bouteilles aux alentours du 10 du mois suivant.

L'activation se fait sur http://www.lepetitballon.com/giftcard/  grâce au code que vous trouvez sur la carte cadeau. 

Si vous souhaitez agrémenter votre cadeau immédiatement, vous pouvez toujours profiter des offres spéciales en cours : Le kit ou l'objet associé vous est alors expédié sous 72 heures.

C'est normalement au bénéficiaire de votre carte cadeau d'activer son abonnement.

Si vous souhaitez activer vous même l'abonnement à la place du bénéficiaire, notez que:

1. Si vous créez un compte en utilisant l'adresse email du bénéficiaire au moment d'activer l'abonnement, ce dernier sera instantanément prévenu avec un email de confirmation (attention donc s'il s'agit d'une surprise).

2. Si vous utilisez votre propre compte pour activer votre abonnement, vous serez alors considéré comme bénéficiaire de l'abonnement. Le destinataire de votre cadeau n'aura alors plus accès à tous les avantages réservés aux abonnés.

Pour télécharger la carte cadeau que vous avez acheté il vous suffira de vous rendre dans votre espace personnel et choisir la section  "Mes infos" puis "Mes Commandes". Enfin cliquez sur "Télécharger la carte" en face de la commande correspondante pour la télécharger et l'imprimer.

Il vous suffit de vous rendre sur la page d'activation et de renseigner le code d'activation inscrit sur  la carte cadeau que  vous avez reçue. Ensuite, laissez-vous guider !

 

Votre code ne fonctionne pas ? Il peut y avoir plusieurs raisons :

1/ Le code que vous entrez n'est pas valide car il y a une erreur de frappe. Vérifiez bien qu'il n'y ait pas de confusion entre un "i" et un"l" par exemple, ou bien un "O" et un "0". Retentez une autre fois, et si vous n'y parvenez toujours pas, n'hésitez pas à contacter notre équipe ici

 

2/ La date de validité de votre carte cadeau est dépassée. Malheureusement, vous aviez un an pour activer la carte cadeau (voir Conditions Générales de Vente), passé ce délai les cartes ne peuvent plus être activées.

 

3/ Pays erroné ? La carte que vous essayez d'activer sur le site français a sûrement été achetée (volontairement ou par erreur) sur notre site belge ou anglais ! Contactez notre équipe via la page contact afin que l'on puisse vérifier cela ensemble.

 

4/ Code déjà utilisé ? Il se peut que vous ayez déjà activé la carte sans le savoir ou qu'un tiers l'ait déjà fait pour vous. Contactez notre équipe via la page contact afin que l'on puisse vérifier cela ensemble.

Une fois la carte activée vous recevrez alors vos 2 premières bouteilles sous 8 jours ouvrés pour une activation entre le 1 et le 20, ou dès le mois suivant pour une activation entre le 20 et le 31 à l'adresse de livraison que vous aurez renseignée.

Pour toute autre question lors de l'activation (ou si vous avez perdu votre carte ou votre code), envoyez-nous un message ou écrivez-nous :
bonjour@lepetitballon.com
Du lundi au vendredi de 9h à 19h, nous traitons vos demandes sous 48h. N'hésitez pas à nous contacter en mp sur Facebook ou Twitter pour toute demande urgente.

Votre première sélection est en fait un “Coffret de bienvenue” et contient deux “pépites”, véritables coups de cœur de Jean-Michel Deluc, mais aussi des abonnés. Nous en avons profité pour glisser une édition spéciale de notre gazette afin de vous accompagner dans la découverte du Petit Ballon !
 

Après ce premier mois vous avez deux options :
 

La première est de continuer votre programme découverte pour le deuxième et troisième mois. Ce programme vous permettra de découvrir les bases de la dégustation à travers les gazettes mais aussi compléter votre profil vin. 

La seconde est de poursuivre votre abonnement avec les sélections du mois en cours sans bénéficier de ce programme découverte.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Dans ce cas, n'hésitez pas une seconde à nous écrire un mot doux ! Nous traiterons votre demande au plus vite.

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Livraison

Oui ! 

Pour cela, il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel : 

 

Pour un abonnement

Dans la section "Ce mois-ci" le suivi de livraison apparaît en dessous de la sélection concernée une fois que les bouteilles sont expédiées.

Dans la fenêtre qui s'ouvre cliquez sur "Suivre le colis" et voilà !


En sachant que la livraison de votre séléction du mois  s'effectue aux alentours du 15 du mois dans votre point relais ou à votre domicile.

 

Pour une commande

Dans la section "Mes Infos" puis "Mes commandes" cliquez sur "Suivre la commande" puis dans la fênetre qui s'affiche "suivre le colis", vous serez alors redirigé sur le site du transporteur.

Pour votre abonnement

- Que ce soit pour la formule Âge de Raisin ou Bel Âge, les frais de port coûtent 3,99 €/mois pour une livraison à domicile (Colissimo) ou en Point Relais. Vous pouvez également retirer vos bouteilles chaque mois à la Grande Cave du Petit Ballon - 43 Rue du Rocher, Paris 8 (gratuit).

 

Pour les commandes e-boutique(tous les détails sont dans la section "achats" de notre FAQ)

Vous pouvez venir récupérer votre colis gratuitement à la Grande Cave du Petit Ballon (43 Rue du Rocher, 75008 Paris) ou être livré directement chez vous ou dans un point relais "Mondial Relay" (5€ par tranche de 6 bouteilles).

La livraison à domicile s'effectue par Colissimo (jusqu'à 6 bouteilles), Chronopost (6-18 bouteilles) ou GEODIS (+ de 18 bouteilles).

Les frais de port sont calculés avant le paiement de votre commande. Pour plus de détails, reportez-vous à la section "achats" de notre FAQ.

Au delà de 150€ d'achat, les frais de port vous sont offerts. Profitez-en ! 

 

Pour ma carte cadeau et sa bouteille ou son Kit 

Si vous choisissez l'option "livraison par courrier", votre carte cadeau vous sera expédiée le lendemain de votre commande par lettre MAX. Si vous choisissez d'offrir une bouteille ou notre kit du moment en plus, alors l'ensemble vous est livré via colissimo sous 3 jours.

Mode de livraison en Point Relais

Mondial Relay vous notifie par email ou SMS de la disponibilité de votre colis dans le Point Relais que vous avez sélectionné.Dès lors vous disposez de 14 jours pour récupérer votre colis. Passé ce délai, votre colis est renvoyé à l'expéditeur. Surveillez votre boîte mail et veillez à vous assurer que les mails du Petit Ballon et de Mondial Relay ne sont pas considérés comme des spams. Astuce : ajoutez l'adresse mail du Petit Ballon à votre carnet d'adresses.

Retrait à la boutique du Petit Ballon (Paris 8)

Le Petit Ballon vous informe par email de la disponibilité de votre colis en boutique . Dès lors vous disposez de 15 jours pour récupérer votre colis. Passé ce délai, vos bouteilles ne sont plus garanties comme disponibles.

Pour changer votre mode ou adresse de livraison, c’est très simple:


-Vous pouvez modifier vous-même directement depuis votre espace abonné:

Rubrique "Mon abonnement" puis cliquer sur 'Modifier' dans l'encart "Livraison" !

 

/!\ Attention, vous devez modifier votre adresse de livraison avant la fin du mois en cours pour que le changement soit effectif dès le mois suivant /!\


ex: Je change mon mode de livraison le 27 septembre, il est pris en compte pour le mois d'octobre

ex: Je change mon mode de livraison le 2 octobre, il est pris en compte pour le mois de novembre


Pour le moment, nous livrons uniquement en Point Relais.

Actuellement, nous livrons en France continentale. La livraison en Angleterre et en Belgique doit se faire via les sites www.lepetitballon.co.uk ou www.lepetitballon.be, les sites étant indépendants.

Si vous habitez en République Tchèque, rendez-vous sur www.dvedeci.cz pour profiter du même service.

Bouteille(s) cassée(s)

Vous avez refusé le colis : Envoyez-nous un message.
Vous avez accepté le colis : Envoyez-nous une photo de la (ou des) bouteille(s) cassée(s) à bonjour@lepetitballon.com
 

Bouteille(s) bouchonnée(s)

Envoyez-nous un message.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Dans ce cas, n'hésitez pas une seconde à nous écrire un mot doux ! Nous traiterons votre demande au plus vite.

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Paiement

Abonnement "prélèvement automatique" ou "sans engagement"

Vous êtes automatiquement prélevé du montant de votre abonnement  dans les premiers jours du mois (par exemple 19,90 € pour la formule Age de Raisin + éventuels frais de port) tous les mois pendant la durée de votre abonnement. 

Vous pouvez cependant vous désabonner quand vous le souhaitez, et ceci dès le premier mois.

Attention : le premier mois est payé au moment de l'achat.
 

Abonnement de 3, 6 ou 12 mois et cadeaux 

Vous êtes prélevé de l'intégralité de la période d'abonnement au moment de l'achat (par exemple 6 x 19,00 € = 114€ pour 6 mois de la formule Age de Raisin, hors frais de port).

Vous pouvez payer avec la plupart des cartes bancaires (Visa / Carte Bleue, American Express, Master Card) ou encore Leetchi.com qui vous permet de collecter de l'argent à plusieurs ! Idéal pour un cadeau !

Vous pouvez mettre à jour vos informations bancaires à tout moment :

* Mettre à jour des information erronées,

* Mettre à jour votre carte si elle arrive prochainement à échéance,

* Ou encore supprimer une carte.


Pour cela rendez vous sur votre espace personnel.

Une fois connecté, allez dans la rubrique "Mon abonnement" puis "Paiement", en cliquant sur "Modifier".


En cliquant sur ce bouton, votre ancienne carte apparaît et vous avez également la possibilité d'en ajouter une nouvelle en cliquant sur "Ajouter une nouvelle carte". Renseignez alors les champs nécessaires liés à votre nouvelle carte de paiement puis cliquez sur "Enregistrer et Utiliser".


Sachez enfin que le stockage des informations bancaires est parfaitement sécurisé via notre solution Paybox.


En choisissant le mode "sans engagement" ou "prélèvement mensuel", vous êtes automatiquement prélevé du montant de votre abonnement (par exemple 19,90 € pour la formule Age de Raisin, hors frais de port) tous les 1ers du mois pendant la durée de votre abonnement.

Vous pouvez cependant vous désabonner quand vous le souhaitez, et ceci dès le premier mois. Si vous souhaitez arrêter votre abonnement, rendez-vous sur "Mon compte" puis "Paramètres de l'abonnement" et cliquez sur "Suspendrepour l'abonnement concerné.

Attention toutefois à bien vous désabonner avant le 1er du mois si vous ne souhaitez pas recevoir les vins du mois (par exemple : suspendez votre abonnement jusqu'au 30 janvier pour ne pas recevoir les vins du mois de février").

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Dans ce cas, n'hésitez pas une seconde à nous écrire un mot doux ! Nous traiterons votre demande au plus vite.

Contacter la belle équipe du service client

Site Internet

Pour vous désabonner, rendez-vous dans votre espace personnel puis choisissez la section "Mon abonnement"  Dans ce menu, il vous suffit alors de cliquer sur "Suspendre mon abonnement" et le tour est joué.

Pour retrouver toutes les infos concernant les vins que vous avez reçus, rendez-vous dans votre espace personnel puis "Mon abonnement". Les 2 dernières bouteilles reçues sont alors affichées. Cliquez sur les visuels pour accéder à la fiche complète de chaque vin, laquelle contient l'ensemble des informations pour découvrir et apprécier le vin de même que la vidéo associée.

Vous pouvez également retrouver tous les vins déjà sélectionnés par Le Petit Ballon en cliquant sur "Vins des mois précédents".

Enfin, dans la section "Acheter nos vins", nous vous présentons les vins du mois en cours et du mois précédent. En cliquant sur chaque visuel vous accédez à la fiche de dégustation de chaque vin, laquelle contient l'ensemble des informations pour découvrir et apprécier le vin de même que la vidéo associée.

Si vous souhaitez nous faire part de vos suggestions pour améliorer notre site et nos offres, ou proposer un vin, contactez-nous.

De même, si vous rencontrez un bug ou tout autre problème d'utilisation, envoyez-nous un message.

Prenez soin de bien utiliser l'adresse email entrée lors de votre inscription au Petit Ballon, et cliquez sur "Mon Compte" puis "Mot de Passe oublié" si vous avez perdu votre mot de passe.

Si rien n'y fait, envoyez-nous un message ou écrivez-nous : 

bonjour@lepetitballon.com

du lundi au vendredi de 9h à 19h, nous traitons vos demandes dans la journée

Cliquez sur "Mon Compte" puis "Mot de passe oublié". Nous vous enverrons un email contenant un lien qui vous permettra de changer votre mot de passe.

Vous pouvez à tout moment le modifier en vous rendant sur "Mon compte" puis "Mes infos perso".

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Dans ce cas, n'hésitez pas une seconde à nous écrire un mot doux ! Nous traiterons votre demande au plus vite.

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Achat

Pour une totale liberté dans vos achats, vous pouvez :

  • - acheter chaque bouteille à l'unité
  • - acheter autant de bouteilles que vous le souhaitez : 1,2..5...13...24 etc.
  • - composer vous même votre panier en panachant à souhait votre commande (une bouteille de ce vin-ci, une bouteille de ce vin-là, 2 pour un autre etc.)

Au Petit Ballon, on ne vous bride pas avec une quantité minimale, et nous ne comptons pas vos bouteilles en multiples de 6 :-)

Nous sommes ainsi le seul site de vente de vin à vous proposer cette totale liberté !

Pour une livraison à domicile ou en point relais sous 4 à 8 jours ouvrés, les frais de port sont de 5 € par tranche de 6 bouteilles (de 1 à 6 bouteilles : 5€, de 7 à 12 bouteilles 10 € et ainsi de suite).

Les frais de port sont automatiquement calculés au moment de la validation de votre panier, et avant le paiement de votre commande.

Sachez enfin que les frais de port sont offerts à partir de 150€ d'achat. Profitez-en !

Pour une livraison dans notre cave à Paris, les frais de port sont gratuits (mais les délais sont plus longs, référez vous à la rubrique sur les différents moyens de livraison).


Sur notre site, vous pouvez librement acheter nos vins sélectionnés dans la rubrique "boutique"


Fonctionnement général

Pour une totale liberté dans vos achats, vous pouvez :

  • - acheter chaque bouteille à l'unité
  • - acheter autant de bouteilles que vous le souhaitez : 1,2..5...13...24 etc.
  • - composer vous même votre panier en panachant à souhait votre commande (une bouteille de ce vin-ci, une bouteille de ce vin-là, 2 pour un autre etc.)

Si vous êtes abonnés, vous bénéficiez de prix exclusifs abonnés, généralement 20 à 30% moins chers que les prix publics. Pour en profiter, il vous suffit de vous connecter (en cliquant sur le lient "se connecter" en haut à droite de chaque page) avec votre compte d'abonné.


Vins disponibles à la vente

Dans notre boutique vous trouverez :

  • - les vins du mois : qui correspondent aux vins que vous avez reçu ce mois-ci et aux vins que vous avez reçu le mois précédent
  • - les incontournables : qui regroupent les meilleurs vins des mois précédents. C'est ici que vous pourrez racheter un vin reçu il y a plus de 2 mois s'il est encore disponible.
  • - des ventes spéciales : "Foire aux vins", "Marché de noël", "Vente flash"...


Frais de port et livraison

Concernant les frais de port, ils sont gratuits si vous vous faites livrer dans notre cave parisienne, dans les autres cas nous avons souhaitez faire très simple : 5€ par tranche de 6 bouteilles (frais de port offert à partir de 150€ d'achat).

Enfin, si vous êtes résident ou de passage à Paris ou en Ile de France, nous vendons également tous nos vins aux même conditions dans notre Grande Cave au 43 Rue du Rocher dans le 8ème arrondissement.

Vous pouvez choisir d'être livré directement chez vous sous 4 à 8 jours ouvrés : 5 € par tranche de 6 bouteilles (de 1 à 6 bouteilles : 5€, de 7 à 12 bouteilles 10 € et ainsi de suite).
 

Vous pouvez aussi être livré près de votre domicile dans un des 5000 Points Relais "Mondial Relay" sous 4 à 8 jours ouvrés : 5 € par tranche de 6 bouteilles (de 1 à 6 bouteilles : 5€, de 7 à 12 bouteilles 10 € et ainsi de suite).
 

Vous pouvez venir récupérer votre commande gratuitement à la Grande Cave du Petit Ballon (43 Rue du Rocher, 75008 Paris). Dans ce cas, le délai de livraison est différent : 
- Si vous commandez entre le 1er et le 15 du mois, vous serez invité à venir retirer votre commande à partir du 1er du mois suivant.
- Si vous commandez entre le 16 et le 31 vous pourrez venir retirer votre commande à partir du 15 du mois suivant.
Vous recevrez un email vous avertissant de la disponibilité de votre commande dans notre boutique.
 

Les frais de port sont automatiquement calculés au moment de la validation de votre panier, et avant le paiement de votre commande.


Sachez enfin que les frais de port sont offerts à partir de 150€ d'achat. Profitez-en !

Vous pouvez payer avec la plupart des cartes bancaires  : Visa, Carte Bleue, American Express, Master Card...

Bien sûr ! Après avoir découvert les vins, vous pouvez racheter ceux que vous avez aimés dans l'onglet "Boutique". En tant qu'abonné, vous profitez de prix exclusifs !

En plus, pour une totale flexibilité, vous pouvez acheter chaque bouteille à l'unité. Cela vous permet de commander 1, 2, 6...15... bouteilles de votre choix et de composer librement votre colis avec les références de votre choix.

Chaque mois, les vins que vous avez reçus sont disponibles à la vente dans la section "vins du mois". Vous disposez de 2 mois pour les racheter.

Les meilleurs vins du mois, plébiscités par nos chers abonnés, sont ensuite mis en vente dans le section "les incontournables". C'est ici que vous pourrez retrouver les vins que vous avez reçus il y a plusieurs mois.

De plus, de temps en temps nous organiserons des "foires aux vins", "ventes flash" ou "marchés de noël" reprenant les vins les plus appréciés ou les plus réclamés par les abonnés.

En tant qu'abonnés du Petit Ballon vous bénéficiez de tarifs préférentiels pour racheter vos coups de coeur. Ainsi, vous pouvez vraiment rentabiliser votre abonnement en économisant 20, 30, 40%... voire plus sur les prix publics des vins proposés. C'est ça la force de la communauté !

Sachez toutefois que nous sommes très respectueux des vignerons et de leur travail dans toutes nos négociations, car un vigneron heureux est un vigneron qui proposera de nouveaux millésimes à nos abonnés. La relation que Jean-Michel Deluc a nouée avec eux est une relation ancienne et solide, c'est aussi ça l'esprit du Petit Ballon.

Vous n'avez pas trouvé de réponse à votre question ?

Dans ce cas, n'hésitez pas une seconde à nous écrire un mot doux ! Nous traiterons votre demande au plus vite.

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Parrainage

Désormais, les amis comptent double au Petit Ballon, tout parrainage vous rapporte 10 euros !

Pour parrainer vos proches, il vous suffit de cliquer ici !


Afin de pouvoir inviter vos amis et bénéficier des dix euros de crédit par filleul, vous devez disposer d’un abonnement au Petit Ballon en cours de validité.

Une fois votre invitation envoyée par mail, Facebook ou Twitter, un code de réduction de dix euros sera mis à la disposition du filleul. Ce dernier pourra entrer ce code lors de la validation de sa commande dans la case prévue à cet effet, après avoir créé ou s’être connecté sur son compte Petit Ballon.

ATTENTION, le parrainage n'est actif que si le filleul s'abonne à l'une des deux formules du Petit Ballon (abonnement mensuel ou de 6 et 12 mois à l'Âge de raisin ou Bel âge).


Vous êtes alors crédité de la somme de dix euros, utilisable sur tout le site et à vous les bonnes bouteilles !

 

Le parrain :

  • Je dois être abonné au Petit Ballon pour parrainer.

  • J'envoie mon code de parrainage par mail, Facebook ou Twitter.

  • Je suis averti lorsque mon filleul s'est abonné en utilisant le code de parrainage.

  • Je dispose alors de 10 euros utilisable sur tout le site, que je peux retrouver dans Mon compte puis Mon crédit

  • À moi les bonnes bouteilles !

  •  

Le filleul :

  • Je reçois un code de parrainage d'un ami.

  • Je me connecte à mon compte Le Petit Ballon (ou en crée un).

  • Je m'abonne à l'une des deux formules Le Petit Ballon (abonnement mensuel sans engagement ou de 6 et 12 mois à l'Âge de raisin ou Bel âge).

  • J'entre le code de parrainage dans la case prévue à cet effet au moment de la validation de la commande.

Attention un filleul ne peut pas cumuler plusieurs parrainages !

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Dans ce cas, n'hésitez pas une seconde à nous écrire un mot doux ! Nous traiterons votre demande au plus vite.

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